Garantía Limitada Aquatrol™
Procedimientos para Solicitud de Garantía
Para realizar un reclamo de garantía por medio de nuestro sitio Aquatrol Support tiene que ser un cliente Aquatrol™ PRO o Aquatrol™ PRO+. Ser parte de esta comunidad de profesionales le dará acceso VIP a seguimiento de garantías, además de contar con procesamiento de casos de garantía Aquatrol Express™.
Ingrese a su cuenta Aquatrol™ Support para comenzar un reclamo de garantía para válvulas o tanques Aquatrol™ y mande una solicitud de reclamo de garantía. Para esto, ingrese en el siguiente link para ingresar la información:
Solicitud de Garantía Aquatrol™
Para que el proceso de garantía comience es necesario tener toda la información completa y formato debidamente llenado. Anexe toda la información relacionada a su instalación o producto como:
- Números de serie de tanques o válvulas
- Modelos Correctos
- Fotografías del problema
- Video explicando el problema
- Diagrama de instalación
- Prueba fotográfica de instalación de rompedor de vacío (para tanques)
- Toda la información solicitada en el formulario y sus comentarios claros sobre el problema
Recibirá un correo de confirmación de que se recibió la información completa. Nuestros especialistas revisarán la información y se pondrán en contacto con usted lo más pronto posible. Su representante de ventas se contactará y estará recibiendo actualizaciones de manera automática.
Aquatrol™ garantiza el material de sus tanques y válvulas libre de defectos y el trabajo de manufactura por los siguientes periodos:
- Tanques 6”-13”: 10 años
- Tanques 14-60”: 5 años
- Válvulas, defectos en cuerpos y partes internas como pistones, sellos y espaciadores, engranes, etc: 5 añosVálvulas, electrónicos: 1 año
Condiciones, Excepciones y Exclusiones
- El tanque debe de ser utilizado para el tratamiento de agua. No deberá de ser utilizado para almacenamiento de productos químicos como sosa, ácidos, etc.
- La válvula debe de ser utilizado para el tratamiento de agua. No deberá de ser utilizado para tratamiento con productos químicos como sosa, ácidos, etc.
- La garantía limitada quedará nula en tanques y válvulas que hayan sido reparados o revendidos por el cliente final. Tampoco será válida para tanques y válvulas que ya fueron utilizados y cambiados de su lugar original de instalación y arranque (una segunda instalación).
- La garantía limitada quedará nula en tanques y válvulas que han sido utilizados sin respetar las condiciones de operación mencionadas en la sección de Especificaciones del manual de uso y manejo de tanques Aquatrol®. El distribuidor deberá de entregar una copia de este manual y es también responsabilidad del cliente final su lectura y entendimiento.
- Aquatrol® y sus distribuidores no se hacen responsables por daños en instalaciones, propiedades o personas debido a la impropia instalación y operación fuera de los rangos establecidos en el manual de uso y manejo de tanques Aquatrol®.
- La garantía limitada quedará anulada si los equipos no han sido instalados con sus debidas protecciones como rompedores de vacío (Vacuum Breaker) y mangueras flexibles según lo indicado en los diagramas de instalación del manual de uso y manejo de tanques Aquatrol®.
- Esta garantía limitada excluye el costo de labores de remoción de la unidad y/o re-instalación del mismo. Aplica únicamente a una unidad que ha sido regresada al Garante a expensas del propietario y bajo los acuerdos recibidos por el Garante.
- La garantía limitada excluye cualquier costo de transporte de cualquier índole, gastos de viáticos, personal de servicio o cualquier otro costo que se genere por el envío del tanque a revisión con el distribuidor.
- Esta garantía limitada corre exclusivamente para el consumidor original y con respecto a la instalación original.
- EL GARANTE NO DEBERÁ SER RESPONSABLE DE NINGÚN INCIDENTE O DAÑOS CONSECUENTES.
- La garantía limitada no cubre:
- El uso y desgaste normal del producto.
- El mal uso, falta de atención, maltrato, accidente, abuso u otro uso anormal o desastres naturales, tales como inundaciones, terremotos e incendios.
- Uso del producto distinto al de su propósito.
- Daños causados por la reparación inadecuada o no autorizada o mantenimiento.
- El producto que se haya modificado o alterado.
Limitación de Garantía
EXCEPTO LO EXPRESAMENTE ESTIPULADO ANTERIORMENTE EN ESTA GARANTÍA LIMITADA, HYDRONIX® NO OTORGA OTRA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY Y ESPECÍFICAMENTE NIEGA Y EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. SI TAL EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER IMPLÍCITA GARANTÍA NO ESTÁ PERMITIDO POR LA LEY, LA DURACIÓN DE CUALQUIER TAL IMPLÍCITA ES LIMITADA A LA DURACIÓN DE LAS GARANTÍAS ESTABLECIDAS EN ESTA GARANTÍA LIMITADA. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LIMITACIONES SOBRE CUÁNTO TIEMPO UNA GARANTÍA IMPLÍCITA DURAR DE PUEDE, ASÍ QUE ESTAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED.
Limitación de Responsabilidad
EN NINGÚN CASO HYDRONIX® O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, ESPECIALES O EJEMPLARES RESULTANTES DEL USO DEL PRODUCTO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS A LA PROPIEDAD, PÉRDIDA DE VALOR DEL PRODUCTO O CUALQUIER PRODUCTO DE TERCEROS QUE SE UTILIZA EN O CON EL PRODUCTO, O PÉRDIDA DE USO DEL PRODUCTO O CUALQUIER PRODUCTO DE TERCEROS QUE SE UTILIZA EN O CON EL PRODUCTO, AUNQUE HYDRONIX® HA SIDO AVISADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. HYDRONIX® NO TENDRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO O DESTRUCCIÓN A BIENES PERSONALES O HERRAMIENTAS ESPECIALIZADAS Y/O EQUIPOS ELECTRÓNICOS QUE SE ENCUENTRAN EN O CONECTADOS A LOS PRODUCTOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAPTOPS, TABLETS, SMARTPHONES, U OTROS DISPOSITIVOS O CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS CONTENIDOS EN LOS DISPOSITIVOS ANTERIORES. A PESAR DE LOS DAÑOS QUE PODRÍA INCURRIR POR CUALQUIER RAZÓN (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, TODOS LOS DAÑOS MENCIONADOS AQUÍ Y TODOS LOS DAÑOS DIRECTOS O GENERALES EN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) U OTRO), LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE HYDRONIX® Y CUALQUIERA DE SUS PROVEEDORES SE LIMITARÁ A LA CANTIDAD REALMENTE PAGADA POR USTED POR EL PRODUCTO.
Por favor note: Características y especificaciones de todos los productos de HYDRONIX® y/o AQUATROL®, y todas sus líneas de productos están sujetos a cambios sin notificación.
